XBOX verspricht nun, alle kompromittierten Konten wiederherzustellen
, von Thibaut
In den letzten Tagen war Microsoft wegen seiner Politik zur Wiederherstellung gehackter XBOX-Konten in den Schlagzeilen. Bisher weigerte sich das Unternehmen einfach, die betreffenden Konten an ihre Besitzer zurückzugeben. Das führte zum Verlust aller gekauften Spiele und manchmal sogar der über OneDrive gespeicherten Dateien.
In den sozialen Netzwerken kam es zu Unmut, nachdem sich ein Content-Ersteller zu Wort gemeldet hatte, der Opfer dieses Systems geworden war. Auf X wurde der Beitrag von Joshua Khane über fünf Millionen Mal aufgerufen und erhielt mehr als 4.000 Kommentare. XBOX konnte das nicht ignorieren und hat sich verpflichtet, den kompromittierten Account seinem Besitzer zurückzugeben.
Nun bittet der XBOX-Support alle betroffenen Nutzer, sich erneut bei seinen Teams zu melden, um ein Problem bei der Account-Wiederherstellung zu lösen. Zur Erinnerung: In seiner ursprünglichen E-Mail hatte Microsoft den Vorgang der Account-Sperrung als „unumkehrbar“ bezeichnet. Das war offenbar nicht der Fall. Die Spieler haben diese Kehrtwende positiv aufgenommen.
„Jeder, dem wir geantwortet haben, sollte eine private Nachricht von uns mit den nächsten Schritten bekommen haben; antworte einfach über dein Postfach und wir machen dort weiter, wo wir aufgehört haben. Wenn du ebenfalls mit diesem Problem bei der Kontowiederherstellung zu kämpfen hast, sind unsere privaten Nachrichten offen – melde dich bei uns und wir helfen dir so schnell wie möglich. Wir sind für euch da.“