XBOX s'engage désormais à restaurer tous les comptes compromis
, par Thibaut
Ces derniers jours, Microsoft a fait la une pour sa politique concernant la restauration des comptes XBOX piratés. Jusqu'à présent, la firme refusait simplement de rendre les comptes en question à leur propriétaire. Cela débouchait sur la perte de tous les jeux achetés et parfois même des fichiers stockés via OneDrive.
La grogne s'est faite entendre sur les réseaux sociaux suite à la prise de parole d'un créateur de contenu victime de ce système. Sur X, la publication de Joshua Khane a été vue plus de cinq millions de fois et a obtenu plus de 4 000 commentaires. XBOX n'a pas pu ignorer cela et s'est engagé à rendre le compte compromis à son propriétaire.
Désormais, XBOX Support invite tous les utilisateurs concernés à reprendre contact avec ses équipes pour résoudre un problème de récupération de compte. Rappelons que dans son mail initial, Microsoft jugeait le procédé de suspension d'un compte « irréversible ». Cela n'était vraisemblablement pas le cas. Les joueurs ont accueilli favorablement ce changement de discours.
« Tout le monde à qui nous avons répondu devrait avoir reçu un message privé de notre part avec les prochaines étapes ; répondez simplement via votre messagerie et nous reprendrons là où nous nous sommes arrêtés. Si vous faites également face à ce problème de récupération de compte, nos messages privés sont ouverts, contactez-nous et nous vous aiderons aussi rapidement que possible. Nous sommes là. »