Outbound: Die Entwickler entschuldigen sich dafür, dass sie einen Nutzer gebeten haben, seine negative Bewertung auf Steam zu lö
, von Thibaut
Outbound, das am 11. Mai auf PC und Xbox Series (und am 14. Mai auf PS5 und Switch) erschienen ist, erhält auf Steam derzeit „eher positive“ Bewertungen, mit 70 % positiven Bewertungen von den 500 online verfügbaren.
Natürlich ist nicht jeder mit dem Spiel zufrieden, und einige haben versucht, das deutlich zu machen. So zum Beispiel ein Nutzer, der in seiner Bewertung erklärt, dass die Spielmechaniken „unglaublich oberflächlich“ seien und das Spiel „den geforderten Preis definitiv nicht wert“ sei. Square Glade Games hat dieser Person geantwortet und ihr vorgeschlagen, über den Steam-Support eine Rückerstattung zu beantragen, wobei sie betonte, dass sie ihre Gefühle verstehen.
Das Studio hat jedoch auch klargestellt, dass im Falle einer Rückerstattung „wir dir dankbar wären, wenn du deine negative Bewertung ändern oder löschen würdest“. Ein Vorschlag, der nicht gut ankam und den gegenteiligen Effekt hatte. So haben sich andere Nutzer dazu entschlossen, einen negativen Kommentar zu posten, um ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Das ging so weit, dass sich das Studio dafür entschuldigen musste.
„Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, wie unsere letzten Antworten aufgenommen wurden. Wir verstehen, dass unsere Kommunikation für viele von euch unangemessen gewirkt haben mag, und das tut uns zutiefst leid.
Um ganz ehrlich zu sein: Die 24 Stunden nach dem Start waren unglaublich anstrengend. Trotz anfänglicher Begeisterung bringt die Realität eines Starts enormen Druck und intensive Emotionen mit sich. Im Nachhinein erkennen wir, dass unsere Kommunikation nicht der richtige Ansatz war und wir die Situation nicht mit der gebotenen Sorgfalt gehandhabt haben.
Wir werden niemanden mehr bitten, seine negativen Bewertungen zu ändern, und wir haben unsere früheren Kommentare gelöscht. Wir respektieren eure Ehrlichkeit und schätzen euer Feedback, auch wenn es manchmal schwer zu hören ist. Es hilft uns, das Spiel zu verbessern.“
Quelle: steamcommunity.com