Outbound: os developers pedem desculpa por terem pedido a um utilizador que removesse a sua análise negativa no Steam
, por Thibaut
Lançado a 11 de maio para PC e Xbox Series (e a 14 de maio para PS5 e Switch), Outbound está atualmente a receber análises «maioritariamente positivas» no Steam, com 70% das 500 análises online a serem favoráveis.
Claro que nem toda a gente está satisfeita com o jogo, e alguns fizeram questão de manifestar o seu desagrado. É o caso de um utilizador que explica na sua análise que as mecânicas de jogo são «incrivelmente superficiais» e que o jogo «certamente não vale o preço pedido». Square Glade Games respondeu a esta pessoa sugerindo que contactasse o suporte da Steam para pedir um reembolso, afirmando ao mesmo tempo que compreendia os seus sentimentos.
No entanto, o estúdio também especificou que, em caso de reembolso, «agradecíamos que editasse ou eliminasse a sua análise negativa». Esta sugestão não foi bem recebida e teve o efeito contrário. Em consequência, outros utilizadores decidiram publicar comentários negativos para expressar o seu descontentamento. A situação foi tal que o estúdio foi obrigado a pedir desculpa.
«Em primeiro lugar, pedimos genuinamente desculpa pela forma como as nossas respostas recentes foram interpretadas. Compreendemos que a nossa comunicação pareceu errada a muitos de vós, e por isso, pedimos sinceramente desculpa. Para ser completamente honesto, as 24 horas desde o lançamento foram incrivelmente avassaladoras. Embora tenhamos começado com muito entusiasmo, a realidade de um lançamento traz muita pressão e emoções intensas. Olhando para trás, percebemos que a forma como comunicámos não foi a abordagem correta, e não tratámos a situação com o cuidado que merecia. Não voltaremos a pedir a ninguém que altere as suas análises negativas, e também eliminámos os nossos comentários anteriores. Respeitamos a vossa honestidade e valorizamos o feedback, mesmo quando é difícil de ouvir. Ajuda-nos a melhorar o jogo.»
Fonte: steamcommunity.com