XBOX: il direttore tecnico ha fornito alcune spiegazioni sul recente guasto
, di Thibaut
Dopo il PlayStation Network la settimana scorsa, è stata la volta di XBOX, che nelle ultime ore ha subito gravi disservizi sui suoi servizi. Alla fine le cose sono tornate alla normalità, ma i giocatori si chiedono quanto siano affidabili le funzionalità online del marchio.
Ecco perché Scott Van Vliet, il direttore tecnico di XBOX, ha voluto intervenire sul social network X. In particolare, ha definito questa situazione «inaccettabile» e afferma che l’azienda dovrà fare di meglio per soddisfare i propri utenti.
Nel suo lungo messaggio, Van Vliet ha spiegato che il problema derivava da un servizio di licenze esterno a XBOX. Questo servizio ha iniziato a registrare dei malfunzionamenti, causando errori nelle operazioni che richiedevano una verifica delle autorizzazioni. L’accesso alla libreria o anche solo l’avvio di un gioco erano quindi diventati quasi impossibili.
Oltre a scusarsi per questi disagi, il direttore tecnico ha voluto dare prova di trasparenza fornendo dettagli sul processo seguito dai suoi team per risolvere la situazione.
«I nostri team di reperibilità hanno rilevato i primi segnali durante la notte grazie al monitoraggio automatico e hanno segnalato un incidente grave. Una volta isolata l’infrastruttura difettosa, abbiamo reindirizzato il traffico verso le parti funzionanti del sistema mentre il team continuava a lavorare sulla causa principale. Il servizio è tornato in modo non uniforme nelle diverse regioni, il che spiega perché alcuni di voi hanno riottenuto l’accesso diverse ore prima degli altri.
Cosa succederà ora. Stiamo conducendo un’analisi completa post-incidente. Mi interessa meno la causa principale e di più le vere domande: perché un guasto in un servizio ha potuto causare così tanti disagi, perché il ripristino ha richiesto così tanto tempo e cosa dobbiamo cambiare affinché un singolo punto di guasto non vi rovini mai più la serata. Questo significa rafforzare le dipendenze alla base della connessione e dell’avvio dei giochi, migliorare il modo in cui individuiamo e conteniamo questo tipo di guasto, ed essere più veloci e chiari con voi quando si verifica un’interruzione.»
Un intervento che è stato chiaramente ben accolto dalla community. Da parte sua, PlayStation non ha rilasciato alcuna dichiarazione sull’ultimo guasto del PSN.