PlayStation Store : les demandes de remboursement sont désormais plus simples
, par Thibaut
Si obtenir un remboursement pour un achat effectué via le PlayStation Store est compliqué, en faire la demande était une tâche déjà très fastidieuse. Fort heureusement, Sony a enfin facilité la démarche.
Ainsi, les utilisateurs ont désormais la possibilité de réclamer un remboursement en passant par l'application mobile PlayStation ou bien par un simple navigateur web. Cette demande doit être effectuée dans les 14 jours suivants la date d'achat. Le logiciel acheté ne doit pas avoir été téléchargé ou streamé. Un remboursement sera dans tous les cas octroyé si le jeu ou l'extension en question ne fonctionne pas correctement.
PlayStation App
- Lancer l'application via un appareil mobile
- Appuyer sur l'icone « PlayStation Store » située en bas au centre de la page
- Choisir les trois lignes horizontales en haut à droite de l'écran
- Sélectionner « Historique des transactions »
- Choisir l'achat dans la liste en appuyant dessus
- Se rendre dans « Demande de remboursement »
- Choisir le motif et sélectionner « Envoyer »
PC
- Se rendre sur store.playstation.com via un navigateur
- Se connecter au compte PSN
- Choisir « Paramètres du compte »
- Cliquer sur « Historique des transactions » et « Continuer » pour ouvrir une nouvelle page
- Sélectionner le jeu au sein de la liste
- Cliquer sur « Demande de remboursement »