Pour EA, l'échec de Dragon Age: The Veilguard est dû au fait qu'il ne s'agit pas d'un « jeu service »
, par Thibaut
Nous n'allons pas tout détailler une nouvelle fois, mais EA est déçu des ventes de Dragon Age: The Veilguard. Andrew Wilson, le PDG de l'éditeur, a énuméré les raisons qui ont, selon lui, conduit à cet échec.
Pour Wilson, le jeu de BioWare n'a pas réussi à se vendre en dehors de sa base de fans, car il fallait pour cela associer « des histoires de grande qualité » aux « demandes en constante évolution des joueurs ». Toujours d'après le principal intéressé, ces demandes s'orientent vers « des mondes partagés » qui conduisent à un engagement plus appuyé de la communauté.
Sans pour autant la citer, Andrew Wilson fait ici référence à la structure d'un « jeu service ». Un constat appuyé par Stuart Canfield, le directeur financier d'EA.
« Historiquement, les grosses productions ont été le principal moyen utilisé par notre industrie pour faire découvrir aux joueurs des licences qui leur sont chères. Les performances financières du jeu mettent en évidence l'évolution du paysage vidéoludique et renforcent l'importance de nos actions de réaffectation vers des opportunités les plus significatives et les plus prometteuses. »