El director de tecnología de XBOX da explicaciones por los problemas recientes
, por Thibaut
A la caída de la PlayStation Network la semana pasada le ha seguido una de XBOX durante estas últimas horas. Ya ha vuelto todo a la normalidad, pero los fans están cuestionando la salud de las funciones en línea de la marca.
Es por esto que Scott Van Vliet, el director de tecnología de XBOX, ha decidido salir a dar explicaciones en X. Más concretamente, ha tachado la situación de «inaceptable» y comentado que la compañía tiene que mejorar para lograr satisfacer a sus usuarios.
En una publicación bastante larga, Van Vliet ha explicado que el problema radica en un servicio externo a XBOX, que empezó a tener problemas y llevó a errores en las tareas de verificación. Es por esto que acabó siendo casi imposible acceder a tus juegos o disfrutarlos.
Además de pedir perdón por los problemas causados, el jefe de tecnología ha querido demostrar transparencia detallando el proceso que han utilizado sus equipos para resolver la situación.
«Nuestros equipos detectaron las primeras señales del problema a lo largo de la noche gracias a un seguimiento automatizado y ya informaron del asunto. Una vez identificamos cual era la infraestructura que fallaba, redirigimos el tráfico a las partes del sistema que funcionaban bien mientras el equipo trabajaba en arrancar el problema de raíz. El servicio se fue restaurando de forma desigual por distintas regiones, lo que explica que hubiese gente que recuperase el servicio antes que el resto».
«¿Qué vamos a hacer ahora? Pues estamos haciendo un análisis exhaustivo. No estoy tan preocupado por la raíz del problema, si no más por las preguntas que hay que hacer: porqué un fallo en un servicio ha provocado tantos problemas, porque hemos tardado tanto en recuperarnos, y qué tenemos que hacer para que un solo problema no vuelva a arruinaros la tarde. Esto significa fortalecer las dependencias subyacentes para conectar y ejecutar juegos, mejorar como detectamos y contenemos este tipo de error, y ser más rápidos y transparentes cuando pasan este tipo de cosas».
Por supuesto, el comunicado ha gustado a la comunidad. Seguimos esperando a que PlayStation se pronuncie sobre el reciente fallo de la PSN.