Outbound: los desarrolladores se disculpan por haber pedido a un usuario que retirara su reseña negativa en Steam
, por Thibaut
Lanzado el pasado 11 de mayo para PC y Xbox Series (y el 14 de mayo para PS5 y Switch), Outbound está recibiendo por ahora valoraciones « mayormente positivas » en Steam, con un 70% de opiniones favorables de las 500 publicadas.
Por supuesto, no todo el mundo está satisfecho con el juego, y algunos han querido que se sepa. Es el caso de un usuario que explica en su reseña que los mecanismos de juego son « increíblemente superficiales » y que el título « ni de coña vale lo que cuesta ». Square Glade Games respondió a esta persona proponiéndole que se dirigiera al servicio de atención al cliente de Steam para solicitar un reembolso, al tiempo que afirmaba comprender su opinión.
Sin embargo, el estudio también precisó que, en caso de reembolso, « le agradeceríamos que modificara o eliminara su reseña negativa ». Una sugerencia que no fue bien recibida y que tuvo el efecto contrario. Así, otros usuarios decidieron publicar reseñas negativas para expresar su descontento. Hasta tal punto que el estudio tuvo que disculparse.
« Antes que nada, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por la forma en que se han percibido nuestras últimas respuestas. Entendemos que nuestra comunicación haya podido parecer inapropiada para muchos de vosotros, y lo sentimos profundamente.
Para ser totalmente sinceros, las 24 horas posteriores al lanzamiento han sido increíblemente agotadoras. A pesar del desbordante entusiasmo inicial, la realidad de un lanzamiento genera una gran presión y emociones intensas. En retrospectiva, nos damos cuenta de que nuestra comunicación no fue el enfoque adecuado y de que no gestionamos la situación con toda la atención que merecía.
No volveremos a pedir a nadie que modifique sus opiniones negativas y hemos eliminado nuestros comentarios anteriores. Respetamos vuestra honestidad y agradecemos vuestros comentarios, incluso cuando son difíciles de escuchar. Nos ayudan a mejorar el juego. »
Fuente: steamcommunity.com